Вопросы и ответы

Самый простой способ связаться с нами, это написать на имейл - info@she-zip.ru Срок регирования на обращения - 48 часов.
По телефону мы не занимаемся подбором запчасти, сложными техническими вопросамми, поиском потерянного заказа и т.д. - только ответы на основные вопросы.

Да, мы работаем с юридическими лицами. БЕЗ НДС. Вы самостоятельно выбираете нужные запчасти и товары, в корзине вводите данные представите организации, ИНН и получаете счет на оплату.
Важно - мы не участвуем в тендерах, порталах закупок и не рассматриваем заявки, написанные от руки и отсканированные!

Мы продаем только оригинальные запчасти, которые были изготовлены специально для техники Sturm, Hanskonner, Союз, Энергомаш.

Нет, мы не представлены на маркетплейсах и не имеем к таким магазинам никакого отношения. Это связано с большой комиссией самих маркетплейсов, а наша цель не только поставить Вам запчасть, но и не повышать цены.

На все запасные части распространяется гарантия как на обычный товар - 14 дней с момента получения. В слкчае обнаружения брака или некомплектности, следуйте инструкции из данного раздела - https://she-zip.ru/return

Сроки доставки заказов зависят от многих факторов - на каком складе лежит запчасть, в каком виде - новая в коробке, новая в контейнере, необходимо снять с донора и т.д. Сезонность так же сильно влияет - с весны по осень отгрузка заказов увеличивается на 2-5 дней. Далее заказ доставляется Вам транспортной компанией или Почтой России, за их работу мы не несем ответственности.
Средний срок отгрузки заказа от нас составляет 3-14 дней.
У каждой запчасти так же стоит срок отгрузки:

1. Если вы самостоятельно выбрали запчасть и она не подошла, то вы ошиблись модификацией своего аппарата. В этом случае Вам необходимо отправить запчасть нам обратно за свой счет. В течении 10 дней после ее получения нами в том же виде и состоянии, в котором она была отправлена Вам, мы делаем возврат только за стоимость запчасти, без учета доставки к Вам и обратно к нам.
2. Если запчасть была подобрана нами, то вы так же отправляете ее нам, но за наш счет и получаете возврат полной суммы заказа с доставкой или правильную запчасть.

Что такого не произошло, рекомендуем прочитать раздел как найти запчасть и свою точную модель перед созданием заказа - https://she-zip.ru/housearchzip

Если запчасти нет в наличии, то вы можете зайти позже и проверить, поступила она или нет. У нас нет информации когда будет ближайшая поставка, производитель на не извещает об этом! Возможно артикул снят с производства или будет только в следующем году - все эти вопросы и претензии Вы можете задат производителю напрямую.

Напишите нам на info@she-zip.ru и мы добавим вашу модель в каталог в кратчайшие сроки.